ADGolden Café
Política de envíos
Última actualización: 22 de agosto de 2026Así funcionan nuestros envíos según el canal por el que compres.
1. Canales y tiempos
Mercado Libre
La presentación de 340 g está disponible en Mercado Libre con entrega estimada de 24 a 48 horas. El envío, el seguimiento y los tiempos se rigen por Mercado Envíos y los términos de esa plataforma.
En pedidos directos (WhatsApp, teléfono o correo) despachamos en 1 a 2 días hábiles tras confirmar el pedido y el pago. A partir del despacho, los tiempos estimados de la transportadora son:
- Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
- Ciudades intermedias: 2 a 4 días hábiles
- Zonas rurales: 3 a 7 días hábiles
- Zonas de difícil acceso: hasta 10 días hábiles
Son estimaciones de la transportadora, no plazos garantizados. En temporada alta pueden extenderse.
2. Cobertura
Enviamos a todo el territorio colombiano. Para envíos internacionales y exportación escríbenos a logistica@adgolden.co.
3. Costo de envío
En Mercado Libre, el costo se calcula y se muestra en la plataforma antes de pagar. En pedidos directos te informamos el flete antes de confirmar, junto con el precio del producto. No cobramos cargos que no te hayamos informado previamente.
4. Seguimiento
Al despachar tu pedido te enviamos el número de guía por WhatsApp o correo. En Mercado Libre el seguimiento está disponible en tu cuenta.
5. Al recibir tu pedido
- Verifica el estado externo del paquete antes de firmar
- Si el empaque llega roto, mojado o abierto, puedes rechazarlo y avisarnos
- Si ya lo recibiste y notas daño, escríbenos con fotos dentro de las 24 horas siguientes
Conservación
El café es un producto sensible. Al recibirlo, guárdalo en un lugar fresco, seco y sin luz directa, en su empaque cerrado. La conservación posterior a la entrega es responsabilidad del comprador.
6. Intentos de entrega
La transportadora hará hasta 2 intentos. Si no logra entregarte, el paquete regresa a nuestras instalaciones y te contactamos para reagendar sin costo la primera vez. Si no obtenemos respuesta, se procede según la Política de reembolsos.
7. Dirección incorrecta
Si la dirección suministrada está incompleta o es incorrecta y por eso falla la entrega, el costo del reenvío corre por cuenta del comprador. Verifica bien tus datos al confirmar.
8. Consultas
WhatsApp 318 762 8564 · logistica@adgolden.co