Política de privacidad

En ADGolden Café tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

Datos que nos das voluntariamente

• Nombre y apellidos
• Teléfono o celular
• Correo electrónico
• Dirección de entrega, cuando corresponde a un pedido
• Datos de tu negocio (razón social, NIT, volumen estimado) si solicitas una cotización mayorista
• El contenido de tus mensajes cuando nos escribes

Datos que se recogen automáticamente

• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo y navegador
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita
• Información de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de cookies)

3. Para qué usamos tus datos

• Atender tus consultas por WhatsApp, correo o teléfono
• Procesar, confirmar y hacer seguimiento a tus pedidos
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y tributarias
• Elaborar cotizaciones para negocios y compras por volumen
• Atender PQRS, garantías, devoluciones y reembolsos
• Mejorar el sitio, el contenido y las herramientas
• Enviarte novedades y ofertas solo si nos diste tu autorización expresa

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos únicamente los datos necesarios con:

• Transportadoras, para entregar tu pedido
• Mercado Libre, cuando la compra se realiza por esa plataforma, que actúa como responsable independiente bajo su propia política de datos
• Proveedores tecnológicos de alojamiento web, correo y analítica, que tratan los datos por cuenta nuestra
• Autoridades, cuando exista una obligación legal

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales con fines comerciales ajenos a tu pedido.

5. Datos de pago

ADGolden no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos por Mercado Libre se procesan íntegramente en esa plataforma bajo sus propios estándares de seguridad. En pedidos directos acordamos el medio de pago contigo y solo conservamos el soporte de la transacción por el tiempo que exige la ley.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tratamos y para qué
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos
• Suprimir tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos
• Revocar la autorización otorgada
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercerlos escríbenos a logistica@adgolden.co con el asunto "Habeas Data". Atendemos consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles, prorrogables según la ley.

Antes de acudir a la SIC, la ley exige haber presentado el reclamo directamente ante nosotros.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y después durante los plazos que exijan las normas contables, tributarias y de garantía. Cumplidos esos plazos, los suprimimos o anonimizamos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información.

9. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos deliberadamente sus datos. Si detectamos datos de un menor sin autorización de su representante, los suprimiremos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios de contacto que nos hayas dado o mediante aviso visible en el sitio.